Муниципальное бюджетное учреждение культуры
Центральная библиотека
МР Благоварский район Республики Башкортостан
Башҡортостан Республикаһы Благовар районы муниципаль районының
Уҙәк китапханаһы
муниципаль бюджет мәҙәниәт учреждениеһы

Политика возврата

Политика возврата денежных средств.

Заказчик может претендовать на возврат денежных средств за услуги в следующих случаях подачи запроса о возврате:

— до момента оказания услуги;

— во время оказания услуг;

— до 30 дней с момента оплаты услуги.

Заявка на возврат средств направляется в свободной форме по электронной почте mukcbs14@mail.ru с темой «Возврат денежных средств». В письме должны быть указаны следующие данные:

  • ваши Ф.И.О.;
  • сумма платежа и валюта, в которой он был произведен;
  • причина возврата;
  • дата совершения операции;
  • платежная система;
  • скан-копия документа о перечислении платежа / скриншот в случае использования электронных платежных систем (данный документ высылается при наличии, получение нами такого документа ускорит обработку заявки на возврат платежа);
  • ваши контактные данные (телефон, e-mail).

Возвраты не осуществляются при подаче заявления спустя 30 (тридцать) и более дней с момента оплаты услуги, а также если услуга уже оказана.

Как отказаться от ошибочного платежа и вернуть деньги?

Вы неправильно указали сумму, ошибочно перевели средства или решили отказаться от услуг, не воспользовавшись ими? В таком случае Вы можете вернуть свои деньги, направив письмо по электронной почте mukcbs14@mail.ru с темой «Возврат ошибочного платежа». В письме должны быть указаны следующие данные:

  • ваши Ф.И.О.;
  • сумма платежа и валюта, в которой он был произведен;
  • причина возврата;
  • дата совершения операции;
  • платежная система;
  • скан-копия документа о перечислении платежа / скриншот в случае использования электронных платежных систем (данный документ высылается при наличии, получение нами такого документа ускорит обработку заявки на возврат платежа);
  • ваши контактные данные (телефон, e-mail).

Сроки и способы возврата

Сроки рассмотрения заявок – в течение 7 (семи) рабочих дней.

Платеж по возврату денежных средств осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней, после подтверждения заявки на возврат. Возврат денежных средств осуществляется в рублях путём перевода необходимой суммы на счет, либо на карту VISA/MASTERCARD (возврат возможен только на ту карту, с которой осуществлялась оплата). Длительность транзакции – от 1 до 5 банковских дней.